Déroulement du dispositif en cas de cambriolage ou incendie :
- Une intrusion est signalée par le système, l'alarme se déclenche;
- l'alarme alerte le centre de télésurveillance;
- la légitimité du déclenchement de l'alarme est vérifiée par le centre de télésurveillance. Les agents contrôlent visuellement les lieux grâce aux caméras, si il y'en a, puis utilisent l'interphone. Ils contactent également le client pour savoir si celui ci est à son domicile ( erreur de manipulation ou autre ). En cas d'incendie, les sondes de températures seront vérifiées.
- En cas d'incertitude, un agent se déplace au domicile;
- Si l'intrusion ou l'incendie est réel(le), les forces de l'ordre sont sollicitées.
Ce déroulé peut être différent selon les opérateurs et le contrat de télésurveillance souscrit.